FAQS

FAQS

Sabemos que planear tus aventuras acuáticas puede generar muchas dudas, y estamos aquí para ayudarte. En esta página hemos reunido las preguntas que más recibimos sobre nuestras emocionantes excursiones y actividades. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a que tu experiencia sea inolvidable. ¡Echa un vistazo y prepárate para vivir una aventura única!

Sabemos que planear tus aventuras acuáticas puede generar muchas dudas, y estamos aquí para ayudarte. En esta página hemos reunido las preguntas que más recibimos sobre nuestras emocionantes excursiones y actividades.

Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a que tu experiencia sea inolvidable. ¡Echa un vistazo y prepárate para vivir una aventura única!

Antes de reservar

Puedes reservar de forma rápida y segura a través de nuestra pagina web. En nuestra sección de Excursiones podrás reservar fácilmente cualquiera de nuestras actividades. 

Pagos

Puedes pagar de forma segura con tu tarjeta bancaria o en efectivo con un mínimo de 2 días de antelación a la excursión.

Después de reservar

Te facilitamos el punto de encuentro a través de mensaje o email, hasta 24 horas antes de la salida.
Sí, está incluido, en las zonas de Can Picafort, Playa de Muro y Alcúdia.
Puedes cancelar tu excursión sin penalización hasta 24 horas antes de la salida de la excursión. Solo tienes que enviarnos un email solicitando al cancelación. No deberás dar ninguna explicación.
Si estás dentro de plazo, se te devuelve el importe íntegro.
Si por condiciones meteorológicas adversas, no podemos realizar la excursión, se te propondrá un cambio de fecha o la total devolución del importe.
Sí, la empresa se reserva el derecho a modificar el itinerario de las excursiones por causas meteorológicas, de horario u operativas de cualquier tipo, sin derecho de reclamación por parte del cliente.

Durante la actividad

Sí, lo que no está permitido es llevar envases de cristal.

En todas nuestras excursiones hacemos paradas para nadar o hacer snorkel excepto en la de Dolphin Experience.

Nuestros guias hablan Español, Italiano y Francés, entre otros idiomas.
En la embarcación Kundala disponemos de un pequeño aseo, en el Speed Boat no.

¡Conozcámonos!

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